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IT服务工程师/服务项目经理培训 (ITSS系列)


信息技术服务标准(ITSS)系列培训 IT服务工程师/服务项目经理培训通知 


各有关单位: 

国家标准《信息技术服务运行维护第 1 部分:通用要求》(GB/T28827.1)、 《信息技术服务运行维护第 2 部分:交付规范》(GB/T 28827.2)、《信息技 术服务运行维护第 3 部分:应急响应规范》(GB/T 28827.3)已于 2012 年 11 月 5 日颁布,并于 2013 年 2 月 1 日开始实施。。 


IT 服务工程师培训”和“IT 服务项目经理培训”为中国电子技术标准 化研究院推出的 ITSS 系列培训,通过该培训的人员可系统掌握 IT 运维的知识, 提升项目管理水平,有效满足 GB/T 28827.1 的符合性评估要求。 由中国电子技术标准化研究院软件应用与服务研究中心组织开展 ITSS 系列 培训工作,现将有关事项通知如下: 


一、ITSS 系列培训的价值

ITSS 能提高企事业单位的 IT 服务管理水平,规范 IT 服务的行为,降低 IT 运营的风险,保障业务正常、稳定、高效的运行,增加 IT 投资的回报率。通过 ITSS 系列培训,可以: 

培养从业人员熟练掌握 ITSS 内容,提升 IT 运维服务能力。 

企事业单位可以在 ITSS 标准的指导下开展 IT 服务工作。 

推动信息技术标准 ITSS 在 IT 服务行业的广泛应用。


二、本次培训课程、对象和目的: 

培训课程:IT 服务工程师培训/IT 服务项目经理培训 

培训对象:IT 服务从业人员。 

培训目的:帮助 IT 服务从业人员掌握从业基本意识和需掌握的基本能力, 使其成为初步合格的 IT 服务工程师,同时取得 ITSS 培训官网可查询的 ITSS 服 务工程师证书。帮助 IT 服务经理掌握从业基本理论、方法和工具,提升 IT 服务 项目管理能力,使其成为初步合格的 IT 服务经理,同时取 ITSS 培训官网可查询 的 IT 服务项目经理证书。 


三、培训课程内容:

以下为 IT 服务工程师培训课程内容:

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以下为IT 服务经理培训课程内容:

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四、培训收费:

IT 服务工程师3800 元/共2 天,IT 服务项目经理6800 元/共3 天,以上费用包含培训费、教材费、考试费、证书费。


报名及咨询加课程客服微信

IT服务工程师/服务项目经理培训 (ITSS系列)


附件1:ITSS 系列培训简介

一、ITSS 简介

ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组成要素, 用于指导实施标准化的信息技术服务,以保障其可信赖。

ITSS 是在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务标准(ITSS) 工作组组织研究制定的。


二、ITSS 系列培训简介

ITSS 培训是信息技术服务标准(ITSS)工作组以 ITSS 为基础而开发出的系列培训课程,包括 ITSS 基础培训和 ITSS 人员培训。 ITSS 基础培训是对 ITSS 方法论及 ITSS 标准的培训, ITSS 人员培训是依据 ITSS 中的《信息技术服务从业人员能力规范》开发出的针对 IT 服务从业人员的培训课程,课程包括:IT 服务工程师和 IT 服务项目经理。

三、ITSS 培训体系

ITSS 培训由中国电子技术标准化研究院进行授权管理,经授权的培训机构进行培训并组织考试。


ITSS证书样板:

CISP注册信息安全专业人员


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